En este blog verás el funcionamiento de la mensajería para respuestas a clientes desde KiteProp y como figuran estas dentro del sistema.
Anteriormente, desde KiteProp sólo figuraban los mails salientes y las respuestas no quedaban registradas en el sistema.
Con el nuevo módulo de mensajería, podrás tener todos los mensajes dentro de nuestro sistema, tanto los salientes como los ingresos de las respuestas vía mails de tus clientes. Luego podrás ver todos los mensajes enviados con ese cliente desde la web en un solo lugar.
Pasos para ver el conjunto de respuestas de asesor a cliente en el sistema:
- En primer lugar, el ciclo de mensajes comienza con la consulta que ingrese, tanto en el sitio web como en los portales. Tomamos como ejemplo una publicación en el portal Mercado Libre:
- Una vez realizada la consulta del cliente, ahí se envía la consulta al "Dashboard" en KiteProp.
Desde ese sector, el asesor podrá responder la consulta vía mail desde el sistema:
- La respuesta llegará en forma de notificación al cliente en este formato:
- El cuerpo del mail se verá de este modo:
- Una vez que hacer click en "Responder mensaje" te derivará a una pestaña dentro de la web, donde tendrás todas las consultas que se van aculando de los mails enviados al cliente:
- Desde ahí, en la parte inferior, el cliente podrá responder a las consultas del Asesor de la propiedad:
- Desde KiteProp, el asesor podrá ver toda la conversación realizada con el cliente desde el perfil de la propiedad y desde el perfil del cliente cargado en el sistema.
Cualquier consulta sobre este blog, podrá consultarnos en el "soporte en línea" del sistema KiteProp.